TÉRMINOS Y CONDICIONES – MUNSHOP

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto. Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Munshop Ventures SAPI de CV, (“los Servicios”) dentro del sitio www.munshop.mx para cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Munshop y que son incorporados al presente por referencia. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Munshop.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos (término definido más adelante) puede ponerse en contacto con nosotros a través de hello@munshop.mx.

 

2. Capacidad. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Munshop que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

 

3. Registro. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Munshop. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Munshop podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Munshop NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Munshop se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se darán de baja todos los artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario accede a su cuenta personal mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Munshop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo las ventas acumuladas) bajo ningún título. Munshop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

4. Modificaciones del Acuerdo. Munshop podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

5. Listado de Bienes. Munshop es una tienda de consignación, que no acepta productos falsificados, contrabandeados o adquiridos de otra forma ilícita. Las marcas vendidas en el sitio web no están asociadas ni afiliadas a Munshop de ninguna manera.

 

5.1 En caso de detectar productos falsificados, el comprador debe notificar a Munshop, quien reintegrará el monto completo de la compra, siendo el vendedor el único responsable por la acción y podrá ser desvinculado del sitio de forma permanente. Si Munshop detectara que algún producto fuese falsificado, contrabandeado o adquirido de forma ilícita, tendrá el derecho de destruir dicha prenda sin obligarse a retribuir el valor de esa prenda al vendedor.

 

5.2 La disponibilidad de nuestro inventario y los precios de cotización están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

 

5.3 Descripciones de productos. Si bien intentamos ser lo más precisos posible, Munshop no garantiza que las descripciones de productos u otro contenido de cualquier Servicio sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores y estilos de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de la pantalla del dispositivo utilizado sea precisa en cuestión de color y/o estilo. Si un producto ofrecido por Munshop no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin usar. Ateniéndose a la política de devoluciones.

 

5.4 Protección de Propiedad Intelectual. En caso de que Munshop sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Munshop se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

 

6. Privacidad de la Información. Para utilizar los Servicios ofrecidos por Munshop, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena bajo los mejores estándares de seguridad de la industria.

 

7. Obligaciones del Comprador. La compra se cierra una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Vendedor mediante la plataforma de Munshop. El Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Munshop, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Munshop. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.

 

7.1 Obligaciones del vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta; la responsabilidad fiscal le corresponde.

 

7.2 Envíos. Los envíos se realizan exclusivamente por los medios que Munshop pone a disposición de usuarios compradores en su plataforma.

 

7.3 Reenvíos. Si el usuario comprador no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del correo para dejarle el pedido, el correo devolverá el producto a las oficinas de Munshop posterior al primer intento. De la misma manera, si el usuario no concurre a la sucursal seleccionada para retirar su pedido dentro de los 3 días hábiles que se le realiza el aviso, devolveremos el producto a las oficinas de Munshop posterior al primer intento.  Desde la fecha de devolución, el usuario tiene 15 días corridos para contactarse vía mail con el departamento de atención al cliente y solicitar el reenvío de su pedido. Al momento de realizar un segundo intento de entrega por parte de la paquetería, el usuario tendrá que pagar en forma de multa los costos asociados al reintento en caso de ser aplicable. El monto de pago lo fijará Munshop al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo con la localidad. En caso de no querer abonar el costo de la multa, el pedido no será devuelto, ni reenviado, como así tampoco se reintegrará el dinero de esa compra, ya que Munshop ha asumido todos los costos en concepto de envíos, reenvíos y almacenaje temporal de ese pedido. Pasados los 15 días corridos, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. Munshop estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto. Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por usuario comprador por número de pedido. En caso de que por segunda vez el usuario comprador no retire el pedido y el mismo sea devuelto a nuestras oficinas, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío.

 

7.4 Cambios o devoluciones. Salvo que se indique lo contrario, una vez recibido el paquete, el comprador tiene 72 horas para notificar su deseo de devolver el o los artículos. Las devoluciones se le reembolsarán por el monto total del precio de compra en forma de crédito de compras en línea de Munshop (“Munshop Credits”). Los gastos de envío originales no se acreditarán ni reembolsarán al devolver los artículos. La devolución puede realizarse sin costo para las diferentes opciones de drop-off cercanas a su domicilio, implicando que el cliente deberá ir a entregar los artículos físicamente. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, tal como fueron entregados.

 

8. Violaciones del Sistema o Bases de Datos. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Munshop como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Munshop. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

9. Sanciones. Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas, Munshop podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Munshop; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Munshop en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Munshop entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Munshop o para los Usuarios (f) el usuario acumula devoluciones por razones graves.

 

10 Responsabilidad. Munshop pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. Munshop es una tienda de consignación, por lo que no es propietario de los artículos ofrecidos. Munshop interviene en el almacenaje, cadena logística y métodos de pago. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las compras que realiza. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Munshop y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

 

11 Alcance de los servicios de Munshop. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Munshop y el Usuario.

 

12 Fallas en el sistema. Munshop no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Munshop tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Munshop no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Munshop; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Munshop no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 

13 Tarifas y Ganancias de Consigna y Facturación. El registro y la venta de productos en Munshop es gratuita. Solamente pagarás una comisión por venta concretada por Munshop. La comisión que cobra Munshop por cada prenda vendida varía según el valor de la prenda. La ganancia para el vendedor se basa en la tabla presentada a continuación:

 

Rango de Precios

Rango de % de Ganancia del vendedor

Desde – Hasta

Desde – Hasta

-

$200.00

0%

30%

$201.00

$450.00

31%

40%

$451.00

$800.00

41%

50%

$801.00

$1,000.00

51%

54%

$1,001.00

$1,900.00

55%

62%

$1,901.00

$2,500.00

63%

68%

$2,501.00

$4,000.00

69%

80%

$4,001.00

$5,001.00

81%

hasta 90%

 

El rango de precios es informativo y puede ser sujeto a cambios sin previo aviso. El monto real de ganancia se define dentro de la propuesta y varía dependiendo el caso. La tabla mostrada engloba rangos amplios y puede haber puntos intermedios entre los porcentajes de ganancia.

 

Transferiremos el precio del producto menos la comisión, que podrás cobrar vía transferencia bancaria desde tu balance en la APP y/o plataforma web bajo los términos establecidos en la cláusula 13.3, o podrás optar por un voucher (“Munshop Credits”) para comprar en Munshop. El Usuario se obliga a abonar a Munshop la Tarifa, por cualquier servicio prestado por Munshop por el cual haya establecida una tarifa vigente diferente al servicio de consigna. Munshop se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Munshop podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y Ganancias por Consigna y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

14. Daños y Perjuicios. La empresa NO se responsabiliza por los daños y perjuicios que pueda sufrir la mercadería desde el momento de su retiro ni durante el traslado, así como tampoco por la discordancia en las cantidades, descripción y estado de la mercadería, todo lo cual será notificado una vez revisada la misma. El vendedor le otorga a Munshop la potestad de modificar fotos, descripciones y precios de los artículos cuando lo crea conveniente.

14.1 Para incentivar la venta, a los 21 días de publicados los productos, reduciremos un 10% el precio de venta por periodos de 21 días consecutivos hasta totalizar 4 periodos de descuento (cumpliendo un total de 3 meses adicionales en promoción). Luego de dicho plazo, si el mercado no le encuentra valor, te daremos la opción de (A) donarlo, (B) que se envíe a tu domicilio apegado a las políticas de retorno y devolución de prenda para vendedores. Si el vendedor quisiera retirar sus prendas al cumplir los 120 días de publicadas, o durante el periodo de promoción, podrá notificarnos con 72 horas de anticipación y se le enviarán a su domicilio, siempre y cuando, pague los costos asociados de envió.

 Para prendas de precio de venta mayor a $2,000 MXN, reduciremos un 5% el precio de venta cada 21 días y el tope será 3 periodos de 21 días, manteniendo este último descuento fijo hasta completar también un total de 4 meses en promoción.

Para ambos casos, se realizará un ajuste en la ganancia estimada que recibirá el vendedor en función del nuevo precio con descuento basado en el tabulador general.

14.2 En caso de que un artículo se venda con descuento adicional debido a una promoción especial efectuada por la empresa (códigos de descuento), la diferencia de precio será absorbida al 100% por Munshop; siempre buscando lo mejor para ambas partes. Esto es, vender el artículo con la mayor rapidez posible y a un precio justo.

14.3 Remuneración. El monto por concepto de venta será extraíble en cada corte mensual, contados desde la liquidación de la orden y en conveniencia del corte de cada último día del mes, momento en que el usuario recibirá en su cuenta bancaria doméstica, abonando el costo regular por transferencia (estimados en 5 MXN por transferencia) para bancos y Fintech aplicables, debiendo ingresar los datos correctamente para proceder con el pago.

14.4 En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Los cobros por dichas ventas se realizan exclusivamente por los medios ofrecidos por Munshop.

15. Propiedad intelectual. Enlaces. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Munshop como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Munshop y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Munshop. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por Munshop. En virtud que Munshop no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Munshop a dichos sitios y sus contenidos.

16. Legislación Aplicable. Estos Términos y Condiciones están regidos por las normativas vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para esclarecer cualquier duda o cuestiones relativas a los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes eligen los tribunales de Monterrey, Nuevo León, excluyendo cualquier otro tribunal. Cualquier Usuario que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, o no esté satisfecho con Munshop (“www.munshop.mx”) por cualquier motivo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

17. Indemnización. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Munshop, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

18. Generación de propuestas. Munshop evaluará detalladamente la mercancía que le sea enviada y generará una propuesta de venta que será enviada al Usuario vendedor. El Usuario tendrá un plazo de 72 (setenta y dos) horas para aprobar o solicitar cambios en la propuesta y decidir qué hacer con la mercancía que no ha sido aceptada. Una vez vencido este plazo y sin contar con respuesta por parte del Usuario vendedor, Munshop se reserva el derecho a asumir que el Usuario acepto la propuesta y desea donar la mercancía no aceptada.

En caso de que el Usuario vendedor desee devuelta la mercancía no aceptada, este tendrá el plazo de 1 (una) semana para recoger la mercancía de las oficinas pagar los costos asociados al envío de esta. Una vez vencido este plazo, Munshop se reserva el derecho de disponer de la mercancía como vea apto.

En cualquier caso, el vendedor libera de toda responsabilidad a Munshop de las acciones tomadas por falta de respuesta por parte del usuario en la propuesta enviada o en las prendas no exigidas para devolución. Munshop no se hace responsable de prendas donadas por confirmaciones derivadas de mal entendimiento del usuario vendedor.

 

Última fecha de actualización: 1 de Febrero del 2023